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Water Service Update Feb 19

As of this afternoon, we've made a little more progress towards resuming water services. Austin Water has increased our supply close to half our quota. We are still using our groundwater wells to fill up all storage tanks. The water in the main elevated tank is now at a level where we are able to resume services in Mustang Mesa, Palmer Rd, Crane Rd and parts of Old Lockhart Rd. We are currently working to resume services to the west of 183. As other storage tanks get to a certain water level we will be able to expand services to the east of 183. 

Even though we are making progress we are still unable to provide a timeline for when homes will have water again due to unpredictable weather conditions impacting pipes and equipment. Therefore, we recommend that you make necessary arrangements to ensure you have water to sustain you and your family through the next few days. 

When your home does get water again it will be cloudy due to the presence of air in the line - this is normal. Also, please ensure you take the following steps:

  1. Boil the water for 2 minutes before consuming. 
  2. Check for leaks on your property. If you have leaks please turn off the main valve at the meter. 
  3. Conserve water by not running your laundry and dishwasher

En Espanol:

A partir de esta tarde, hemos avanzado un poco más hacia la reanudación de los servicios de agua. Austin Water ha aumentado nuestro suministro cerca de la mitad de nuestra cuota. Seguimos utilizando nuestros pozos de agua subterránea para llenar todos los tanques de almacenamiento. El agua en el tanque elevado principal ahora está a un nivel en el que podemos reanudar los servicios en Mustang Mesa, Palmer Rd, Crane Rd y partes de Old Lockhart Rd. Actualmente estamos trabajando para reanudar los servicios al oeste de 183. A medida que otros tanques de almacenamiento alcancen un cierto nivel de agua, podremos ampliar los servicios al este de 183.

A pesar de que estamos progresando, todavía no podemos proporcionar un cronograma de cuándo los hogares volverán a tener agua debido a las condiciones climáticas impredecibles que afectan las tuberías y el equipo. Por lo tanto, le recomendamos que haga los arreglos necesarios para asegurarse de tener agua para usted y su familia durante los próximos días.

Cuando su casa vuelva a tener agua, estará turbia debido a la presencia de aire en la tubería; esto es normal. Además, asegúrese de seguir los siguientes pasos:

  1. Hervir el agua durante 2 minutos antes de consumir.
  2. Compruebe si hay fugas en su propiedad. Si tiene fugas, cierre la válvula principal del medidor.
  3. Ahorre agua al no dejar correr la ropa y el lavavajillas