« Back to News & Notices

Water Services Will Continue

A message from the General Manager, John Steib. Un mensaje del Gerente General, John Steib.

Dear Valued Creedmoor-Maha Water Supply Corporation Member – We want to acknowledge how very serious the Corona Virus threat is to everyone.  To begin with, we want you to know that we do understand the absolute critical nature of an uninterrupted water supply to your homes and businesses. We know that no period of time is more important than during this emergency where constant cleanliness and daily sustenance requirements depend so basically on clean and safe drinking water.

In this regard we, like you and virtually everyone around the world, are doing everything in our power to ensure we do not contract this virus nor do we pass it on unknowingly to our customers or other staff.   But to be clear, we can assure you the water that is being delivered to you is safe.  We ensure all testing necessary is being performed currently per TCEQ and PUC guidelines and we will continue to meet all State and Federal clean water requirements.      

Creedmoor-Maha has taken a number of affirmative steps to block and reduce opportunities that may allow the spread of the Corona Virus. Our lobby has been closed to walk-ins while we use a ‘payment window’ to conduct necessary business.  We’ve strongly encouraged our customers not to pay their bills with cash.  We have a number of alternative payment options and will reimburse Money Order or Credit Card fees during this crisis.  Our staff is focused on cleanliness through washing and social distancing as much as they are on Customer Service. 

Of additional concern during this unprecedented ‘stay at home’ period is continued employment and/or cash flow. We want all our customers to know that Creedmoor-Maha will not disconnect any active water supply throughout this crisis because of non-payment.  We will not apply any late fees and there will be no change in water rates.  For those customers that experience financial difficulties and are unable to pay their water bill,  we will work to develop an extended payment plan to catch up with overdue water bills after the Virus crisis ends. 

We realize there may be questions or concerns and we encourage you to make contact through our email (customerservice@creedmoorwsc.com), our customer support phone line (512- 243-2113), or through our Website (http://creedmoormahawsc.com).

Thank you for your assistance and understanding.


Estimado miembro de Valueed Creedmoor-Maha Water Supply Corporation: queremos reconocer la gravedad de la amenaza del Virus Corona para todos. Para empezar, queremos que sepa que entendemos la naturaleza absolutamente crítica de un suministro ininterrumpido de agua para sus hogares y negocios. Sabemos que ningún período de tiempo es más importante que durante esta emergencia, donde la limpieza constante y los requisitos diarios de sustento dependen básicamente del agua potable limpia y segura.

En este sentido, nosotros, como usted y prácticamente todos en todo el mundo, estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para asegurarnos de no contraer este virus ni de transmitirlo sin saberlo a nuestros clientes u otro personal. Pero para ser claros, podemos asegurarle que el agua que se le entrega es segura. Nos aseguramos de que todas las pruebas necesarias se realicen actualmente según las pautas de TCEQ y PUC y continuaremos cumpliendo con todos los requisitos estatales y federales de agua limpia.

Creedmoor-Maha ha tomado una serie de pasos afirmativos para bloquear y reducir las oportunidades que pueden permitir la propagación del Virus Corona. Nuestro lobby ha sido cerrado para visitas sin cita mientras usamos una "ventana de pago" para realizar los negocios necesarios. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que no paguen sus facturas en efectivo. Tenemos una serie de opciones de pago alternativas y reembolsaremos los cargos por giro postal o tarjeta de crédito durante esta crisis. Nuestro personal se enfoca en la limpieza a través del lavado y el distanciamiento social tanto como en el Servicio al Cliente.

Una preocupación adicional durante este período sin precedentes de "quedarse en casa" es el empleo continuo y / o el flujo de caja. Queremos que todos nuestros clientes sepan que Creedmoor-Maha no desconectará ningún suministro de agua activo durante esta crisis por falta de pago. No aplicaremos ningún cargo por pago atrasado y no habrá cambios en las tarifas de agua. Para aquellos clientes que experimentan dificultades financieras y no pueden pagar su factura de agua, trabajaremos para desarrollar un plan de pago extendido para ponerse al día con las facturas de agua vencidas una vez que finalice la crisis del Virus.

Somos conscientes de que puede haber preguntas o inquietudes y lo alentamos a que se ponga en contacto a través de nuestro correo electrónico (customerservice@creedmoorwsc.com), nuestra línea telefónica de atención al cliente (512-243-2113) o nuestro sitio web (http: // creedmoormahawsc. com).

Gracias por su ayuda y comprensión.